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Santo André - SP

05/06/2024 às 10:53

ID: 189961369

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Comprei pela plataforma dessa empresa 5 frascos de gotazil para o estômago prometendo melhora do refluxo em uma semana, ou o dinheiro de volta já faz um mês e nada enfim não senti nada de melhora quero reembolso do valor pago de *******,00 no cartão de crédito, parcelado em 12 vezes , entrei em contato com o vendedor mais ele não me respondeu, quero meu dinheiro de volta

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Resposta da empresa

05/06/2024 às 13:52

Olá Sra. Solange! Boa tarde, tudo bem?

Meu nome é Arthur, e faço parte da equipe de relacionamento da Capsul Brasil e estou aqui para ajudar.

Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.

Somos uma empresa em que produzimos e distribuímos cápsulas, um serviço terceirizado contratado por marcas.

Informamos que, entramos em contato com o cliente por aplicativo Whatsapp para melhor atendimento. Todo suporte está sendo realizado pelo mesmo, e enviamos o contato do suporte responsável pelo produto.

Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, peço a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.

Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!

Atenciosamente,
Equipe Capsul Brasil.

Réplica do consumidor

07/06/2024 às 21:38

Não entraram em contato comigo não , a não ser o vendedor que não sabe nada , só soube vender o produto e me dizer que tenho que esperar 3 meses pra pedir reembolso