Não recebi código, nem compra e nem suporte.
Em réplica
Florianópolis - SC
21/05/2026 às 12:39
ID: 249294565
Fiz uma compra no dia 11, ficaram de passar o código de rastreio e até agora nada e nem sinal da compra, fiz essa compra para minha mãe na verdade que é diabética e se interessou por um produto deles, tentei contato com o suporte e nada, ninguém responde email e nem whatsapp, fui pesquisar sobre a empresa e diz que foi fechada pela PF ano passado, junto com a Anvisa ( fiscalização ) operação farinha, então creio que cai num [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
29/05/2026 às 15:44
Olá, tudo bem?
Meu nome é Letícia e faço parte da equipe de relacionamento da Capsul Brasil, e irei te auxiliar e buscar solução para o seu problema.
Analisando aqui vi que o processamento da sua venda foi realizado por uma plataforma parceira, iremos acionar a responsável pelo pagamento para auxiliar no procedimento de reembolso.
Entrarei em contato para solicitar alguns dados.
Atenciosamente,
Equipe Capsul Brasil.
Réplica do consumidor
22/07/2026 às 13:06
Mandaram o produto com atraso e ao invés de dois potes que foi o comprado, enviaram somente um, não recomendo essa empresa.