PRODUTO INSATISFATORIO PARA O USO . FORA DAS NORMAS DE CONSUMO E TRIBUTARIA
Em réplica
São Paulo - SP
01/08/2023 às 12:43
ID: 169296293
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRECEBI O PRODUTO NA EMBALAGEM DE ENTREGA LACRADO . POREM O PRODUTO
INTERNO COM 3 POTES energy prost . Esta avariado com cheiro forte , não consigo
contato com a CAP SUL-BRASIL AV PROGRESSO ******* -ARCOS -MG
PRODUTO SEM EMISSÃO DA NOTA FISCAL - lei *******/******* . SAC NÃO ATENDE ,
QUERO O CANCELAMENTO IMEDIATO DA COMPRA .
Compartilhe
Resposta da empresa
03/08/2023 às 09:26
Olá Sr. Emilio! Bom dia, tudo bem?
Meu nome é Scarlet, e faço parte da equipe de relacionamento da Capsul Brasil e estou aqui para ajudar.
Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.
Somos uma empresa em que produzimos e distribuímos cápsulas, um serviço terceirizado contratado por marcas.
Informamos que, entramos em contato com o cliente por aplicativo Whatsapp para melhor atendimento. Todo suporte está sendo realizado pelo mesmo.
Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, peço a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.
Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Capsul Brasil.
Réplica do consumidor
08/08/2023 às 11:44
BOM DIA ! ATÉ O MOMENTO NÃO TIVE RETORNO DESTA EMPRESA . VARIAS TENTATIVAS DE CONTATO POREM SEM SUCESSO . O ROMANEIO DO REMETENTE É A EMPRESA QUE DESPACHOU O PRODUTO ( CAPSUL BRASIL )
CONFORME O SELO DO REMETENTE . PASSO O PRAZO DE 24 HORAS , EM 08-8-******* PARA MANIFESTAÇÃO DOS SENHORES . CASO CONTRÁRIO ,PROTOCOLAREI NA ESFERA CIVIL E CRIMINAL CONTRA ESTA EMPRESA .
INCLUSIVE , ART.34 C.D.C .