PROPAGANDA ENGANOSA - DESRESPEITO COMERCIAL
Em réplica
Belo Horizonte - MG
09/11/2024 às 21:05
ID: 201662289
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados senhores do RECLAME AQUI, boa noite.
Infelizmente, estou tendo que voltar ao RECLAME AQUI para, mais uma vez, deixar registrada a minha insatisfação e a minha indignação com a empresa CAPSUL BRASIL, localizada na *******.******* BAIRRO SÃO BENTO ARCOS/MG, que de acordo com a etiqueta da embalagem, é a fabricante e distribuidora do produto de nome PROSTCURE, pois ao contrário do que a referida empresa assegura em um longo e demorado vídeo que foi enviado para o meu número de telefone celular, além de NÃO MELHORAR EM ABSOLUTAMENTE NADA O MEU QUADRO DE HPB (HIPERPLASIA PROSTÁTICA BENIGNA), agravou consideravelmente o meu problema de saúde.
Quando da reclamação que registrei junto ao RECLAME AQUI no mês passado contra a CAPSUL BRASIL, o posicionamento da mesma em resposta à minha reclamação, feita de forma evasiva através de uma pessoa de nome Arthur, foi de que os problemas com a compra do referido medicamento deveriam ser solucionados através do SUPORTE CAPSUL TELEFONE*******.
Contudo, prezados senhores, essa atitude da CAPSUL BRASIL é simplesmente mais uma demonstração de esperteza e de desrespeito com os adquirentes dos produtos por ela fabricados, em total desprezo pelas normas do Código de Defesa do Consumidor, uma vez que o referido número de telefone informado na resposta por eles apresentada com relação à minha primeira reclamação junto ao RECLAME AQUI - SUPORTE CAPSUL TELEFONE*******. -, ESTÁ PROGRAMADO PARA NÃO RECEBER LIGAÇÕES E, TAMBÉM, AS MENSAGENS QUE SÃO ENVIADAS POR WHATSAPP PARA O REFERIDO NÚMERO, ABSURDAMENTE, NÃO SÃO RESPONDIDAS.
Fica aqui, mais uma vez, registrados os abusos, desrespeito comercial e sonegação de impostos praticados pela empresa CAPSUL BRASIL, cujo objetivo é o de tentar resolver os graves e desagradáveis problemas que me foram e estão sendo criados por ela, como, também, o de alertar possíveis compradores do produto PROSTCURE para que não sejam vítimas de propaganda enganosa, como eu fui.
Atenciosamente.
Lúcio Roberto Dias Alvarenga
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Resposta da empresa
11/11/2024 às 08:29
Olá Sr(a) Lúcio! Bom dia, tudo bem?
Meu nome é Júlia, e faço parte da equipe de relacionamento da Capsul Brasil e estou aqui para ajudar.
Nos preocupamos sempre em esclarecer as dúvidas e solucionar o problema de nossos clientes o mais rápido possível. Buscando lhe atender da melhor maneira possível para que sua solicitação seja resolvida.
Somos uma empresa em que produzimos e distribuímos cápsulas, um serviço terceirizado contratado por marcas.
Informamos que entramos em contato com o cliente pelo aplicativo Whatsapp para melhor atendimento.
Para agilizar o seu atendimento, evite abrir várias solicitações. Caso você tenha se esquecido de nos informar alguma coisa, peço a gentileza de acrescentá-la como resposta na página do reclame aqui.
Agradecemos o seu contato, tenha um excelente dia!
Atenciosamente,
Equipe Capsul Brasil.
Réplica do consumidor
15/11/2024 às 17:26
É realmente inacreditável o comportamento e a atitude desrespeitosa da CAPSUL BRASIL pois, mesmo diante da comprovação de que o número do telefone celular por eles informado na resposta da primeira reclamação [14 (**************)] estar programado PARA NÃO RECEBER CHAMADAS, e eles, NÃO RESPONDEREM AS MENSAGENS que, através do referido número, são enviadas através do whatsapp, eles, descaradamente, faltando com a verdade, insistem em que a pendência seja resolvida através do mencionado número.
Diante do inaceitável comportamento adotado pela CAPSUL BRASIL que, mesmo estando colado na embalagem do medicamento por mim adquirido, do qual fui vítima de PROPAGANDA ENGANOSA (FABRICADO E DISTRIBUIDO POR CAPSUL BRASIL), tenta, sorrateiramente, se esquivar de sua responsabilidade legal pela comercialização do PROSTCURE, inclusive pela SONEGAÇÃO DE IMPOSTOS (PRODUTO ENVIADO SEM NOTA FISCAL), alegando que somente presta serviços de encapsulamento de medicamentos para terceiros (MAS NÃO INFORMA, EM HIPÓTESE ALGUMA, O NOME DA EMPRESA QUE, SEGUNDA ELA, SERIA A RESPONSÁVEL PELA VENDA DO PROSTCURE), estou tomando as providências legais aplicáveis ao caso, com o ajuizamento em face de CAPSUL BRASIL da competente AÇÃO INDENIZATÓRIA, CUMULADA COM PEDIDO DE DANO MORAL.
Atenciosamente.
Lúcio Roberto Dias Alvarenga