Não consigo antecipar o pagamento da minha parcela

Olá Aldeniza, boa tarde!

Tudo bem?

Eu sou a Talita da equipe de Reclame Aqui da Carbank, e recebi a sua mensagem. Quero que saiba que olhei o seu relato cuidadosamente.

Sua reclamação refere-se à inconsistência na tentativa de efetuar o pagamento do boleto para antecipação das parcelas.

Acionei a nossa equipe interna pedindo prioridade na análise da sua solicitação.

Conforme contato telefônico, não identificamos qualquer inconsistência em nossos canais de atendimento. Encaminhamos, por mensagem privada, os canais disponíveis para emissão de boletos, para sua ciência e utilização.

Ressaltamos que para obter o desconto na antecipação deverá ser emitido um novo boleto para pagamento.

Disponibilizamos o boleto referente a parcela n°03 no valor de R$ ***,58, com desconto de R$ **,67 e vencimento para a data presente (26/10/2026). Encaminhado também ao e-mail d********************[email protected].

Sua senha de acesso ao site também foi encaminhada ao e-mail cadastrado.

Caso não consiga localizar na caixa de entrada, verificar no spam e lixeira. Sua senha de acesso aos documentos encaminhados pela Carbank sempre serão os três últimos dígitos do CPF.

Reforçamos nosso compromisso com você e com a entrega de uma experiência transparente e positiva ao longo de toda a jornada do contrato. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,

Carbank.

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