O que aconteceu
Em 01/10/******* efetuei a compra de 02 jogos de pastilhas Cobreq Cerâmica, código N-959C, da empresa CIA BRASILEIRA DIST. AUTO S.A. - CNPJ 42.*******.*******/*******09 - Filial Sumaré/Campinas, n da nota fiscal *******, emitida no mesmo dia, no valor de R$92,29 cada uma, totalizando R$*******,58.
Recebi os dois jogos das pastilhas no dia 02/10/24, e, constatei que os produtos vieram com defeito de fabricação, vieram fora da especificação. Na foto em anexo o lado menor está invertido nas duas unidades recebidas, o que não encaixa na moto quando é instalada.
No mesmo dia (02/10/*******), entrei em contato com o vendedor por email e por mensagem no whatsapp explicando o problema, e o mesmo iria verificar a troca.
No dia 07/10/24, encaminhei um email ao vendedor informando novamente o problema e solicitando a troca.
No dia 15/10/24, ainda sem retorno, encaminhei novamente email ao vendedor, com cópia para *******, solicitando a troca que ainda sem solução.
Hoje dia 30/10/24 continuo sem retorno da empresa CIA BRASILEIRA DIST. AUTO S.A., os produtos já foram pagos, e continuo com as pastilhas com defeito de fabricação.
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4Interações da reclamação
CAR Central de Autopeças e Rolamentos respondeu
08/11/2024 às 15:53
Prezado(a) Mônica,
Pedimos sinceras desculpas pelos transtornos causados e agradecemos por nos informar sobre a situação. Já encaminhamos sua solicitação para a filial responsável, que está ciente do ocorrido e dará continuidade ao atendimento.
Para prosseguir com a tratativa, por gentileza, solicitamos que nos informe o seu CNPJ, relacionado à compra realizada.
Aguardamos sua resposta e agradecemos pela compreensão.
Atenciosamente,
Equipe Car Central
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?NãoVoltaria a fazer negócio?NãoNota do atendimento0Até o momento não resolveram o problema.