Título pago e mesmo assim negativam o nome da empresa

Após emails enviados para ******* e *******, venho por meio desta, formalizar uma reclamação, pois não tenho retorno algum da empresa Car Central.

Em meu CNPJ consta uma negativação, indevida, da empresa citada acima, referente à duplicata*******802DP que já foi paga, e mesmo pago o nome da minha empresa foi negativado e ainda continua com a negativação no Serasa.

Gostaria de saber quando será dada a baixa desta negativação, visto que não devo mais nada a vocês e tenho sido prejudicada pela negativação indevida e pela falta de respeito com o cliente.