Veículo na oficina e falta de peças

Question

Fiz uma compra de veículo Creta e o ar condicionado estragou e o carro ainda está na garantia! Porém já faz 53 dias que está na concessionária Carhouse de Lajeado para ser arrumado e até agora nada! Eles alegam que estão trocando peças e não estão achando o problema, eles até mandaram para os engenheiros avaliam o que pode estar acontecendo. Fui até a concessionária pessoalmente para conversar e entender o porque da demora, o gerente Diego alegou falta de peças! Então pedi para fazer a troca de veículo, mas ele não quer fazer mesmo sabendo que tenho esse direto! Já a Hyundai alega que a concessionária teria que fazer a troca do veículo, até pq já se passaram 30 dias que está no conserto e eles tem dificuldade de achar a peça.
Att *****