Respondida

Cancelamento de assinatura

Cara da Foto

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Já 1 semana meu filho mandou um email para saber como cancelar a assinatura é não obtivemos resposta. Eles dão um prazo de 30 dias caso queira cancelar, porém não tem informação de como o fazer. Estou aguardando .

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Cara da Foto respondeu

    20/01/2020 às 08:42

    Olá Debora!

    Sou o Róger, da equipe de suporte do Cara Da Foto.

    Primeiramente quero dizer que se pudesse informar o nome do seu filho ou então o email utilizado na compra eu poderia ajudar melhor, pois teria a certeza de qual compra estamos falando. Entretanto vou responder aqui com base no seu nome.

    A julgar pelo sobrenome, creio que seja o Diego o seu filho. Nesse caso já respondemos ele no dia 10 de janeiro e também respondemos um segundo email enviado por ele, confirmando que no dia 10 já foi feito o cancelamento e ele será reembolsado.

    Favor verificar sempre a caixa de spam ou a lixeira, pois as vezes os e-mails de resposta podem cair direto lá.

    Qualquer dúvida só entrar em contato com o nosso suporte através do email *******

    Att

    Róger