Pós venda incompleto

Dia 17/01 fiz uma reclamação aqui por causa de um conjunto (sunga, camisa manga longa e roupão) que comprei da marca e na primeira vez que usamos a sunga desbotou e a camisa manchou e descolou as letras da marca. A empresa nos respondeu com prontidão nos informando para levarmos o produto na loja onde compramos (Loja Tok Mágico, na cidade de Itabuna-Ba, CNPJ:04.*******.*******/*******25). Entretanto a gerente da loja alegou que não trocaria o conjunto todo porque a empresa Cara da Criança não aceitaria o roupao, que não estava com defeito. Trocamos a sunga e a camisa por outro modelo (a de tigre), pagando ainda uma diferença de mais de 30 reais, para ficarmos com o roupão de um modelo diferente. Gostaria de saber se esta é a política da empresa pois fizemos a compra de um conjunto e não de peças avulsas. Solicitamos da empresa a solução desta demanda o mais breve possível pois este conjunto de roupa nosso bebê só vai usar esta estação. Escolhemos esta marca por acreditamos na seriedade da marca, visto que os produtos tem um preço além do comum que o mercado oferece é isso deve ter um diferencial quando ocorrer situações deste tipo. Aguardamos retorno