Abordagem de Venda Inoportuna e Desrespeitosa na Caracol Chocolates em Canela/RS
Não resolvido
Americana - SP
14/07/2025 às 14:53
ID: 222039141
Estive recentemente em Canela/RS, aproveitando minhas férias, quando tive uma experiência extremamente desagradável dentro da loja Caracol Chocolates. Ao entrar no estabelecimento, fui abordado por funcionários vestidos de "brigadeiro", que, de maneira insistente e inoportuna, tentaram me vender cotas de um empreendimento da GAV.
Gostaria de deixar claro que estava ali apenas para conhecer e comprar chocolates não para ser importunado com propostas de investimento. O assédio foi tão incômodo que senti vontade de sair da loja e não voltar mais. E o pior: ao tentar ignorar a abordagem, fui mal tratado.
Não é aceitável que, dentro de uma loja de chocolates, sejamos bombardeados com abordagens comerciais desse tipo. Isso quebra completamente o clima de lazer e descanso que a cidade deveria proporcionar. Fica aqui meu alerta: não entrem nessa loja se quiserem tranquilidade. A experiência foi tão negativa que repenso até em retornar à cidade.
Espero que a empresa reveja suas práticas e respeite o espaço e o tempo dos clientes.
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Resposta da empresa
18/07/2025 às 15:54
Olá Sr. Claudio,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.
Lamentamos profundamente que sua visita à loja tenha sido marcada por uma abordagem que não atendeu às suas expectativas de tranquilidade e lazer. A Caracol Chocolates tem como missão proporcionar momentos agradáveis e acolhedores a todos que nos visitam, especialmente em um destino tão especial como Canela.
É importante esclarecer que a ação mencionada em sua mensagem está relacionada a uma iniciativa de outra empresa parceira, com atuação independente dentro do espaço. Ainda assim, reforçamos nosso compromisso em zelar pela qualidade da experiência dos nossos clientes em todas as situações.
Levaremos seu relato à equipe responsável e faremos os encaminhamentos necessários, para que ações como essa não interfiram na experiência de quem deseja apenas apreciar nossos chocolates artesanais.
Agradecemos por sua visita e esperamos sinceramente que possa nos dar uma nova chance de encantá-lo com o melhor do nosso atendimento e produtos.
Atenciosamente,
Caracol Chocolates
Réplica do consumidor
24/11/2025 às 15:45
Infelizmente... a experiencia foi péssima... e mesmo sendo parceiro... dentro da empresa de vcs, a responsabilidade é de vocês.
Consideração final do consumidor
24/11/2025 às 15:47
a cidade é um verdadeiro ninho de venda de apartamentos... cansativo.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
3