Agradecimento pela resolução de chocolates faltantes e ótimo atendimento da gerente Talita
Resolvido
Lagoa Santa - MG
29/04/2026 às 18:08
ID: 247317121
Passando para agradecer a gerente Talita, após fazer a reclamação dos chocolates faltantes na embalagem no dia 23/04/2026,a gerente entrou em contato via whatszap,pedindo desculpas pelo equívoco acontecido,e se prontificou ao ressarcimento. Hoje dia 28/04/2026 recebi os ovos de chocolates faltantes e também uns mimos extras,tudo muito bem embalados enviados de Gramado para Minas gerais. Agradeço a atenção dos envolvidos pela atenção e cuidado. Com certeza recomendo os chocolates caracol e voltarei outras vezes na fábrica. Satisfeita, reclamação resolvida.
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Resposta da empresa
22/05/2026 às 14:17
Ficamos muito felizes em saber que conseguimos resolver a situação da melhor forma possível e que você ficou satisfeita com o atendimento prestado. Agradecemos imensamente pelo retorno e pela compreensão durante todo o processo.
Prezamos muito pela qualidade dos nossos produtos e pela experiência de cada cliente, por isso seu feedback é extremamente importante para nós.
Caso seja possível, pedimos gentilmente a retirada da reclamação, considerando que a situação foi solucionada e atendida conforme combinado. Será de grande ajuda para nossa equipe.
Esperamos recebê-la novamente em breve na Caracol Chocolates para proporcionar novas experiências deliciosas!
Consideração final do consumidor
24/05/2026 às 10:37
Excelente atendimento e retorno pós reclamação. Voltarei em breve.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10