Bomba Periférica Acquaplus não liga!
Resolvido
Recife - PE
26/06/2026 às 10:28
ID: 252409691
Fizemos a compra de uma bomba elétrica de água, modelo Ferrari Periférica Acquapump no dia 06/06/2026 em um de seus revendedores, a loja Comercial Batista, localizada em Jaboatão dos Guararapes, no bairro de Prazeres. Ocorre que em menos de 20 dias após a compra o produto começou apresentar defeitos e simplesmente não liga. Entrei em contato com a Comercial Batista e fui informada que a assistência técnica deveria ser acionada, no entanto, a loja que presta assistência técnica para esse produto encontra-se fechada. Fomos duas vezes ao local e as duas vezes nos deparamos com as portas da loja fechadas. Sendo um item de uso essencial, uma vez que sem a bomba não conseguimos ter um adequado abastecimento de água em nossa residência, solicito os bons préstimos do fabricante ou do revendedor para resolver essa situação.
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Resposta da empresa
26/06/2026 às 11:08
Olá, bom dia!
Sra. Izabele,
Lamentamos sinceramente o transtorno e a insatisfação causados. Entendemos o quanto essa situação pode ser inconveniente e estamos à disposição para auxiliá-la da melhor forma possível.
Informamos que, no momento, a assistência técnica autorizada disponível em sua região é:
REPARUS VENDAS E ASSISTÊNCIA TÉCNICA
Endereço: R. Jundiaí, n 33 - Barra de Jangada, Jaboatão dos Guararapes - PE, CEP 54470-052
Telefone: (81) 99628-0814
Horário de atendimento:
Segunda a sexta-feira: das 08h00 às 12h00 e das 13h00 às 18h00 (a unidade fecha para almoço).
Sábados e domingos: Fechada.
Além disso, nossa equipe entrará em contato com a senhora em breve para prestar os devidos esclarecimentos e acompanhar o seu atendimento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer dúvida.
Atenciosamente,
Serviços ao Cliente
Ferrari Máquinas
Consideração final do consumidor
26/07/2026 às 11:16
A atendente foi muito solicita e nos acompanhou desde a informação para qual assistência encaminhar a bomba até a entrega da nova bomba. Obrigada pela atenção e agilidade no atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
27/07/2026 às 08:23
Olá Izabele,
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Ficamos muito felizes em saber que nosso atendimento e a condução da sua ocorrência atenderam às suas expectativas.
Seu reconhecimento é extremamente importante para nossa equipe e nos incentiva a continuar trabalhando com dedicação para oferecer um atendimento cada vez mais ágil, eficiente e de qualidade.
Sempre que precisar, estaremos à disposição para esclarecer suas dúvidas e prestar todo o suporte necessário. Será um prazer atendê-la novamente.
Atenciosamente,
Serviços ao Cliente
Ferrari Máquinas