O que aconteceu
Fiz uma compra dessa empresa pela Shopee, a serra circular veio com motor frouxo, sem força, pedi a troca ou devolução, a Shopee disse que estava na garantia da fábrica, me passaram o whatsapp da empresa e não respondem, tive que apelar por aqui, porque não posso ficar nesse prejuízo.
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4Interações da reclamação
Ferrari - Caracol Comércio de Máquinas e Ferramentas ltda respondeu
08/06/2026 às 09:03
Olá, bom dia!
Informamos que nossos produtos possuem garantia de fábrica pelo período de 12 meses. Nosso horário de atendimento é de segunda a sexta-feira (exceto feriados), das 08h às 18h, no horário de Brasília.
Além disso, em nosso site você também pode consultar a relação de assistências técnicas autorizadas.
Não localizamos nenhum registro de contato via WhatsApp a partir do número informado em seu cadastro. De qualquer forma, entraremos em contato com você para prestar as orientações necessárias e auxiliá-la da melhor maneira possível.
Permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Atenciosamente,
Ferrari Máquinas