Não entrega da compra
Respondida
Curitiba - PR
12/12/2024 às 11:23
ID: 204450397
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesRealizei uma compra no dia 23/11 com prazo de 6 dias úteis para entrega, que seria dia 02/12, quando foi colocado como enviado eu não conseguia fazer o rastreio após dois dias me responderam e deu certo, pravelmente tinham alterado o status para enviado sem de fato te-lo feito, pois só após esse período deu certo o rastreio. Na transportadora constava que a entrega seria feita até dia 04/12, hoje é dia 12/12 e até agora nada, eles não respondem pelo WhatsApp mais nada, se eu não receber hoje a encomenda irei fazer o cancelamento pelo meu cartão, pois nem ao menos uma satisfação eles dão!
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Resposta da empresa
03/02/2025 às 16:26
Olá, tudo bem?
Seu pedido foi recebido no dia 23/11, separado com muito cuidado e dedicação e faturado no dia 26/11.
A transportadora coletou seu pedido no dia 27/11.
Devido a Black, e as promoções que acontecem durante todo o mes de novembro, no comercio em geral, novembro e dezembro são meses de muita demanda para as transportadoras, ocorrendo atrasos pontuais.
Verificamos no rastreio da transportadora que o pedido foi recebido.
Gostamos muito de ter você como cliente, e conte conosco para o que precisar.
Atenciosamente, equipe Caramell.