Atraso no reembolso e falta de atendimento em cancelamento de formatura
Não respondida
Salvador - BA
11/08/2026 às 20:02
ID: 256219933
Sou um estudante universitário do interior que tinha assinado o acordo de fazer a formatura com a empresa e fechei o contrato com a turma no ano passado. Mas devido a problemas financeiros, não consegui arcar com as parcelas e precisava do dinheiro do reembolso para manter despesas básicas na cidade em que faço faculdade. Por esse motivos, optei pelo cancelamento do contrato com a Caramori.
O primeiro pedido de cancelamento ocorreu no dia 09/04, desde lá venho mandando mensagens que são constantemente ignoradas, tenho que remandar 3-4 vezes para ser respondido, e houve uma demora de quase 2 meses para enviarem o termo de cancelamento, o qual tinha um prazo absurdo de 90 dias para o reembolso total. Então seria 2 meses de demora (60 dias) + 45 dias para receber a metade do reembolso e depois de 90 dias receber a outra metade.
Dito isso, assinei esse termo que já estava atrasado, não tive o retorno do dinheiro imediatamente como imaginei e fui pego de surpresa com a notícia desse prazo longo de devolução, tudo isso enquanto tive dificuldade para custear minha estadia na cidade.
A previsão para a primeira parcela (Referente a primeira metade do reembolso) foi no dia 05/08, entrei em contato com o financeiro e desde lá eles ignoram ou falam que vão analisar e dar um retorno. Mando mensagem todos os dias e não obtive o reembolso até o presente momento.
Resumindo, até o atual momento (11/08/2026), tem 124 dias desde que solicitei o cancelamento e ainda não recebi o reembolso.