Resolvido

Dificuldade em obter Ficha de Dados de Segurança (FDS) do produto

Carbografite

cidade: Itabira

O que aconteceu

A empresa além da empresa ser extremamente burocrática, não atende uma solicitação simples de encaminhar a FDS (Ficha com dados de Segurança) de um produto, que de acordo com a ABNT 14725, tem que ser de fácil acesso. Felizmente não ocorreu nenhum acidente com o produto.

Reclamações parecidas

4

Interações da reclamação

  1. Carbografite respondeu

    08/07/2025 às 11:40

    Prezado Saulo, bom dia!

    Seja bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC da Carbografite!

    Primeiramente agradecemos a preferência por nossos produtos.

    Nossas FDS são disponibilizadas por e-mail (*******) ou também pelo site da empresa https://*******) na área Fale Conosco.

    Não identificamos o produto para o qual deseja a FDS.

    Aguardamos seu retorno,

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Mirela / Rosangela (SAC)

    Telefone:******* ramal: *******

  2. Consumidor respondeu

    08/07/2025 às 15:41

    Eu não coloquei que eu havia solicitado a FDS do Marcador Industrial Carbomak, a empresa me ligou e eu não recebi o produto até então, porém consegui falar com o contato da filial em SP, a senhora Elzi me atendeu com destreza sem nem mesmo entender o que eu havia solicitado.

  3. Carbografite respondeu

    10/07/2025 às 13:28

    Prezado Saulo, boa tarde!

    Enviamos a FDS do Carbomark para você por e-mail e pelo WhatsApp.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Mirela (SAC)

    Telefone:******* ramal: *******

  4. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Sim
    Voltaria a fazer negócio?Sim
    Nota do atendimento7

    O documento foi de fato enviado, mas recomendo que esse tipo de documentação de segurança do trabalho não seja tão complexo de se conseguir, afinal, uma vida pode ser salva.