Dificuldade em obter Ficha de Dados de Segurança (FDS) do produto
Resolvido
Itabira - MG
08/07/2025 às 09:14
ID: 221534693
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA empresa além da empresa ser extremamente burocrática, não atende uma solicitação simples de encaminhar a FDS (Ficha com dados de Segurança) de um produto, que de acordo com a ABNT 14725, tem que ser de fácil acesso. Felizmente não ocorreu nenhum acidente com o produto.
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Resposta da empresa
08/07/2025 às 11:40
Prezado Saulo, bom dia!
Seja bem-vindo ao Serviço de Atendimento ao Consumidor SAC da Carbografite!
Primeiramente agradecemos a preferência por nossos produtos.
Nossas FDS são disponibilizadas por e-mail (*******) ou também pelo site da empresa https://*******) na área Fale Conosco.
Não identificamos o produto para o qual deseja a FDS.
Aguardamos seu retorno,
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Mirela / Rosangela (SAC)
Telefone:******* ramal: *******
Réplica do consumidor
08/07/2025 às 15:41
Eu não coloquei que eu havia solicitado a FDS do Marcador Industrial Carbomak, a empresa me ligou e eu não recebi o produto até então, porém consegui falar com o contato da filial em SP, a senhora Elzi me atendeu com destreza sem nem mesmo entender o que eu havia solicitado.
Réplica da empresa
10/07/2025 às 13:28
Prezado Saulo, boa tarde!
Enviamos a FDS do Carbomark para você por e-mail e pelo WhatsApp.
Qualquer dúvida estamos à disposição.
Mirela (SAC)
Telefone:******* ramal: *******
Consideração final do consumidor
10/07/2025 às 14:05
O documento foi de fato enviado, mas recomendo que esse tipo de documentação de segurança do trabalho não seja tão complexo de se conseguir, afinal, uma vida pode ser salva.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7