Exigem nova revisão paga para manter a garantia do meu BMW X3

Gostaria de registrar minha indignação e solicitar providências da Carbon Blindagens referente à gestão de revisões e garantia do meu veículo (BMW X3, OS1053760 ).

A saída original do veículo ocorreu em 01/11/2023, contando com garantia de 5 anos contra delaminação condicionada a vistorias periódicas. Em 16/07/2026, compareci à empresa para realizar a 2 revisão do veículo, efetuando o pagamento integral de R$ 2.900,00. O carro foi inspecionado, aprovado sem ressalvas e o laudo de integridade foi emitido.

Para minha surpresa, o atendimento da Carbon está exigindo que eu realize e pague uma nova revisão no valor integral de R$ 2.900,00 em 01/11/2026 apenas 3 meses e meio após a vistoria aprovada , sob ameaça de cancelamento da garantia caso não o faça.

Trata-se de uma postura completamente abusiva por dois fatores claros:

1. Cobrança Duplicada / Vantagem Excessiva: A taxa de R$ 2.900,00 refere-se a um serviço de inspeção válido por 12 meses. Reduzir a validade de uma vistoria paga e aprovada para apenas 3,5 meses para forçar um novo desembolso integral é exigir vantagem manifestamente excessiva do consumidor (Art. 39, V do CDC).

2. Falta de Fundamento Técnico: A blindagem do veículo não sofre alterações estruturais repentinas em 100 dias que justifiquem a cobrança de um novo serviço completo para atestar sua higidez.

Ao prestar o serviço em 16/07/2026 e receber o valor cheio, a Carbon revalidou a garantia do veículo. Propus ao SAC o ajuste da 3 revisão para 16/07/2027 (12 meses a contar da última vistoria) ou uma vistoria de alinhamento em novembro sem custo/proporcional, porém o atendimento manteve-se irredutível e inflexível.

Solicitação:

Exijo a intervenção da diretoria ou do setor de Compliance/Jurídico da Carbon para readequar o cronograma no sistema (prorrogando a 3 revisão para julho/2027 ou oferecendo o alinhamento sem nova cobrança integral em novembro), mantendo a garantia de 5 anos plenamente ativa e regularizada.