Não consigo trocar a lanterna traseira do meu carro blindado

Sou secretaria da empresa ***** e mandei blindar na Carbon de Barueri com a ***** a ***** de placa ***** na data ***** com nota fiscal ***** e nota fiscal de serviço ***** onde na blindagem quebraram a lanterna traseira do lado do passageiro e subistituiram com uma lanterna modelo diferente.

estou falando com o ***** que é o responsavel por esse setor, com muito custo dia ***** vieram trocar a lanterna mais ele conseguiu mandar o lado do motorista sendo que o correto e do lado do passageiro como mandei fotos e explicações, elem de demorar nao prestou atenção nas imagem que mandei, o funcionario da carbon que veio trocar levou de volta a lanterna para a substituição da correta e ate agora ***** nada, ele só me enrola, preciso dessa troca urgente..estou fazendo a reclamação por aqui, vou abrir tambem no procon consumidor pelo gov.br, um descaso total com o cliente, seendo que meu diretor tem uma boutique de veiculos importados e mandava varios para a carbon, depois de sse ocorrido só levo na concorrente BSS pois la acontece sim imprevistos, porem o atendimento com o cliente é respeitoso..