Enganado o cliente

Olá!

Lamentamos a experiência relatada. No entanto, não conseguimos identificar, por meio desta reclamação, qual foi o produto comprado e qual produto teria sido recebido, o que nos impede de entender com precisão o que ocorreu.

Erros podem acontecer e, quando uma compra é realizada pelo Mercado Livre, o próprio site oferece mecanismos de proteção ao comprador. Caso o produto recebido seja diferente do adquirido, basta solicitar a devolução ou a troca diretamente pela plataforma.

Até o momento, não tivemos conhecimento mais detalhado do ocorrido nem informações suficientes para que pudéssemos analisar o caso e oferecer uma solução adequada.

Reforçamos que permanecemos à disposição para entender o que aconteceu e buscar a melhor solução possível.

Atenciosamente,

Carbon Lubrificantes