Atraso na entrega e ausência de suporte no pedido de relógio
Respondida
Curitiba - PR
09/08/2026 às 10:38
ID: 255986591
Quase 1 mês que comprei um relogio nessa [Editado pelo Reclame Aqui], zero suporte, zero facilidade de acesso, zero atualizações, absolutamente nenhum suporte. Fui entrar no site pra ver a qual anda, e descubro que o pedido ainda esta em "separação"
Esse tipo de serviço me faz torcer para que essa [Editado pelo Reclame Aqui] de empresa entre em falência o quanto antes
Compartilhe
Resposta da empresa
10/08/2026 às 09:22
Olá, Fernando. Tudo bem?
Entendo a insatisfação com essa situação e quero esclarecer o que está acontecendo com o seu pedido.
Verificamos que ele já foi despachado e que o código de rastreamento foi encaminhado para o e-mail cadastrado na compra.
Não identificamos nenhum contato anterior seu com o nosso suporte antes desta reclamação. Por isso, nosso time responsável entrará em contato com você pelo WhatsApp para repassar novamente as informações do rastreio e orientar sobre o acompanhamento da entrega.
Sei que a demora e a falta de retorno geraram essa frustração, e quero acompanhar pessoalmente até que o problema esteja resolvido.
Um abraço,
Tauane | Carbon BrandHub