Atraso no estorno do pedido cancelado e falta de atendimento
Respondida
Cambé - PR
10/08/2026 às 13:09
ID: 256058843
Fim uma solicitação de cancelamento referente ao pedido *****
dia 27/07/2026 e até o dia de hoje não foi feito o estorno em meu cartão de crédito
hoje ja estou tentando contato com a loja a mais de 2 horas e sem resposta
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Resposta da empresa
10/08/2026 às 17:34
Olá, Silvio! Tudo bem?
Verifiquei o histórico de atendimentos e, até o momento, não identifiquei nenhum contato anterior após a sua solicitação de cancelamento.
De qualquer forma, verifiquei o seu pedido e confirmo que o cancelamento já foi realizado e que a carta de estorno já foi encaminhada pela nossa equipe via WhatsApp.
O estorno pode aparecer em até 3 faturas, conforme os prazos e procedimentos da operadora do cartão. Após a solicitação ser concluída junto à nossa processadora, esse prazo passa a depender exclusivamente da administradora do seu cartão.
Por isso, caso ainda não tenha identificado o crédito, recomendamos verificar diretamente com o banco ou operadora do cartão, utilizando a carta de estorno que enviamos.
Fico à disposição.
Um abraço,
Tauane | Carbon BrandHub