Carbon Smartwatch

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

08/06/2026 às 17:59

ID: 250831951

Descreverei uma situação frustrante que passei ao comprar no site da Carbon, o pedido incluiu um Smartwatch Carbon Raptor. Número do pedido: *****. Ao receber a encomenda no dia *****, deparei-me com uma situação alarmante e inaceitável. Ao abrir a embalagem principal, a caixa estava vazia, sem o relógio, sem a pulseira e sem o cabo de carregador, porém a embalagem estava lacrada sem nenhum sinal de violação, o pessoal responsável pela entrega trouxe o produto com toda atenção e cuidado, é evidente que ocorreu uma falha grave no processo de embalo na empresa responsável pelo envaso do produto. Este incidente não apenas compromete a minha confiança como cliente, mas também levanta sérias questões sobre os procedimentos de controle de qualidade e segurança no manuseio dos produtos. achei prudente registrar fotos para me resguardar como consumidor. Esta situação é completamente inaceitável. Solicito que todas as medidas necessárias sejam tomadas para identificar responsabilidades e garantir o meu direito como cliente de CANCELAMENTO e estorno do meu pagamento. Não quero passar por essa situação mais uma vez e exijo um esclarecimento sobre as circunstâncias deste ocorrido. Estou à disposição para mandar mais fotos. Aguardo um posicionamento, agradeço antecipadamente pela atenção e espero que a empresa compreenda a gravidade dessa situação, tomando as medidas necessárias.