Demora na entrega e péssimo pós-venda: cliente aguarda há mais de 3 meses por acessórios de relógio e tem canais de atendimento ineficientes
Respondida
Vitória da Conquista - BA
05/06/2026 às 20:54
ID: 250639037
Demora na entrega dos produtos é péssimo pós venda. A empresa demora muito a responder, quando responde, aos e-mail enviados. O WhatsApp da empresa não funciona! Utiliza uma IA com mensagens pré programadas que não resolve nada! Tenho mais de 3 meses que fiz uma compra e só recebi parte dela. O relógio foi enviado, mas os acessórios não! Depois me informaram que seria enviados separadamente e até o momento não recebi.
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Resposta da empresa
09/06/2026 às 10:49
Olá, Marcos. Tudo bom?
Após nosso contato, analisamos seu caso com atenção e chegamos a uma solução em conjunto. Conforme alinhado, seguiremos com o reenvio dos itens faltantes para garantir que você receba seu pedido completo.
A tratativa foi concluída e sua solicitação está sendo acompanhada por nossa equipe.
Agradecemos pela compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Permanecemos à disposição para acompanhar seu caso até a conclusão da entrega.
Um abraço,
Rebeca Carbon BrandHub