Relógio Carbon Atlas com Defeito e Falta de Suporte Pós-Venda
Respondida
Anápolis - GO
03/06/2026 às 15:18
ID: 250460557
Perdi o acesso à minha conta do reclame aqui, entao venho através de outra conta fazer minha reclamação, pois fui negligenciado pela empresa carbon que comecou a me ignorar e a não dar seguimento à minha solicitação. Fiz a solicitação de troca por defeito de fábrica, pois com 15 dias de uso meu relogio carbon atlas que paguei 800 reais parou de funcionar. Estou sem resposta desde o dia 25 de abril, nao consigo mais acessar a plataforma de devolução, o código chega e só dá erro. Envio email pra saber do posicionamento e nada. Me sinto enganado , um absurdo vindo de uma marca tão renomada. NÃO RECOMENDO.
Minha solicitação é a de número *****
Meu contato é ***** e meu e-mail
*****
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 09:02
Olá, Nailton. Espero que esteja bem!
Verificamos o seu caso e já entramos em contato para dar andamento ao atendimento. Neste momento, estamos aguardando o recebimento do relógio em nossa assistência técnica para que seja realizada uma análise detalhada do produto e a identificação da causa do problema relatado.
Entendemos a sua preocupação, assim que a análise for concluída, entraremos em contato com todas as informações necessárias e os próximos passos para a solução da solicitação.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Um abraço,
Rebeca Carbon BrandHub