Relógio Carbon com defeito em uma semana de uso e descaso da assistência técnica.
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
05/07/2026 às 09:30
ID: 253120247
Efetuei a compra de um Carbon, após reclamar da demora da entrega finalmente ele chegou achei que meus problemas haviam acabado mas após uma semana de uso ele apresentou defeito .pedi informações sobre assistência técnica me enviaram um código reverso para enviar o para análise e disseram que não pode tomar banho com o relógio que é aprova de água 5atm!!! ? Já vi de tudo mas um relógio aprova de água que não pode molhar kkkkkkkk até agora não deram uma posição da troca do produto ou conserto, o relógio é uma [Editado pelo Reclame Aqui]. Já comprei outro relógio da mesma marca que eu já usava . sem solução deles. No aguardo de uma solução da carbon. E o defeito é que ele fica trocando sempre as telas de aplicativos sem parar. Nada a ver com água e sim defeito de programação ou da tela.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 10:17
Olá, João! Tudo bem?
Peço desculpas pela demora no retorno e por toda a situação enfrentada até aqui.
Verificamos que o time responsável já entrou em contato com você para dar continuidade à tratativa do seu caso.
Sobre o uso durante o banho, o Carbon possui resistência 5 ATM, porém não é recomendado utilizá-lo nessa situação, pois a temperatura da água e produtos como sabonetes e shampoos podem comprometer a vedação do relógio. O uso é indicado para atividades como chuva, lavagem das mãos e natação.
Peço, por gentileza, que acompanhe sua caixa de entrada e verifique também as pastas de spam e lixo eletrônico, pois todas as atualizações sobre a análise do seu produto serão enviadas por esse canal.
Caso ainda tenha qualquer dúvida ou precise de algum suporte adicional, você também pode entrar em contato conosco pelo WhatsApp para que possamos te auxiliar.
Agradeço pela sua paciência e pela oportunidade de dar continuidade à resolução do seu caso.
Um abraço,
Equipe Carbon Reclame Aqui.
Consideração final do consumidor
07/07/2026 às 14:05
Após a reclamação mandar um e-mail com um cupom para pedir um novo relógio. Melhor seria a devolução do valor!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5