Relógio de R$*******,00 travou após um ano e a empresa bloqueou o cliente do Instagram e ignora solicitações de conserto.

Olá, Eder. Tudo bom?

Verificamos o seu atendimento e identificamos que sua solicitação já está em andamento. Foi disponibilizada a autorização de postagem para o envio do relógio à nossa assistência, juntamente com as orientações e o prazo necessário para a análise do produto.

Essa etapa é indispensável para que nossa equipe especializada possa identificar a causa do problema e determinar a solução mais adequada, seguindo os procedimentos de garantia. Sua demanda foi recebida e está sendo tratada dentro do fluxo de suporte previsto para casos de análise técnica.

Pedimos sua compreensão quanto ao prazo informado, pois ele é necessário para que a avaliação seja realizada com segurança e precisão. Assim que o produto for recebido e analisado, retornaremos com um posicionamento conclusivo sobre os próximos passos.

Permanecemos à disposição em nossos canais oficiais para acompanhar o andamento do processo e prestar os esclarecimentos necessários.

Um abraço,
Rebeca Carbon BrandHub

Estou muito decepcionado com a empresa, depois de várias reclamações, ela resolveu me atender, postei o relógio e vou aguardar a resposta da empresa, espero que a análise do relógio seja justa como eles dizem, dependendo do retorno vouto aqui para dar uma resposta satisfatória ou não