Relógio na garantia, sem contato e atendimento digital ineficaz

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Caçador - SC

09/06/2026 às 16:44

ID: 250938959

Estou com um relógio no período de garantia e não consigo contato, faço o procedimento pelo atendimento digital, e não segue, e não consigo falar com ninguém

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Resposta da empresa

11/06/2026 às 10:13

Olá, Jandir. Tudo bom?

Conforme conversamos sobre o seu caso, neste momento, estamos aguardando o recebimento do relógio em nossa assistência para que seja realizada uma análise detalhada do produto e a identificação da causa do problema relatado.

Assim que a análise for concluída, entraremos em contato com todas as informações necessárias e os próximos passos para a solução da solicitação.

Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição.
Um abraço,
Rebeca Carbon BrandHub

Consideração final do consumidor

12/06/2026 às 07:02

Bom dia, o que aconteceu que não conseguia ser atendido pelo SAC, após a reclamação aqui em menos de 2 horas recebi contato da empresa, no qual me passaram o procedimento, o atendimento está em andamento, agora só aguardar o desfecho final, no momento tudo certo.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8