Smartwatch e Kit de Pulseiras/Películas Chegaram com Defeito ou Incompletos
Respondida
Itaguaí - RJ
23/05/2026 às 13:45
ID: 249478935
Fiz um compra de um smartwatch com um kit de pulseiras e películas em Março de 2026. O smartwatch chegou em Abril. Fui avisado que o kit com pulseirar e películas chegariam depois. Já passou de um mês e até agora nada. Quando acesso o ZAP deles só recebo informação pelo chat bot que está atrasado mesmo. O produto é muito bom, mas a entrega é realmente horrível. Parece que estão vindo da China.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 16:44
Olá, Josinaldo. Tudo bom?
Conforme conversamos hoje, identificamos a situação e já realizamos a tratativa necessária para que seja feito o reenvio dos itens faltantes. Nossa equipe está acompanhando o caso para garantir que o envio ocorra corretamente.
Também compreendemos sua percepção em relação ao atendimento e ao tempo de espera. Ficamos felizes em saber que o produto principal atendeu às suas expectativas e reforçamos nosso compromisso em concluir a entrega dos itens pendentes o mais breve possível.
Um abraço,
Rebeca Carbon BrandHub