O que aconteceu
No momento da contratação, o serviço foi ofertado com base na autoridade técnica, experiência e metodologia atribuídas ao referido profissional, Fabio Chiodini, o que foi fator determinante para a minha decisão de compra. No entanto, após o início do serviço, constatei situações graves que configuram propaganda enganosa e prestação inadequada do serviço, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor (arts. 6, 20 e 37).
Irregularidades constatadas
1. Ausência do profissional anunciado na prestação do serviço
O treinamento não é elaborado nem acompanhado pelo profissional Fábio Chiodini, mas sim por terceiros, sem qualquer transparência prévia sobre essa substituição. Em nenhum momento fui informada de que o serviço seria terceirizado.
2. Falta de individualização da prescrição
Encontro-me em período de pós-parto, condição que exige cuidados específicos, adaptações fisiológicas e critérios técnicos diferenciados. Ainda assim, recebi um protocolo genérico, idêntico ao de alunos sem qualquer condição clínica ou fase especial. Não houve anamnese adequada, avaliação detalhada ou prescrição personalizada compatível com meu estado.
3. Orientações contraditórias e questionáveis
Recebi instruções de profissionais da equipe que contrariam as orientações públicas divulgadas pelo próprio Fábio Chiodini em suas redes, o que compromete a credibilidade técnica do serviço e gera insegurança quanto à segurança dos treinos.
Falta de suporte técnico adequado
Feedbacks superficiais e pouco esclarecedores
4. Ausência de vídeos demonstrativos de execução dos exercícios
Falta de correção técnica individualizada
Possível exercício profissional por pessoas não identificadas
Não há clareza sobre a formação dos profissionais que estão prescrevendo e orientando os treinos, o que é especialmente preocupante diante de uma aluna em condição pós-parto.
Caracterização do problema
A venda foi claramente baseada na imagem e autoridade técnica de um profissional específico, mas o serviço entregue não corresponde ao que foi ofertado, caracterizando:
Propaganda enganosa (art. 37, CDC)
Descumprimento da oferta (art. 30, CDC)
Prestação de serviço inadequada (art. 20, CDC)
Falta de informação clara e adequada (art. 6, III, CDC)
Solicitação
Diante do exposto, solicito:
Cancelamento imediato do serviço sem qualquer multa
Reembolso integral dos valores pagos no prazo legal
Confirmação formal de quem são os profissionais responsáveis técnicos pelos treinos
Esclarecimento público sobre a real forma de funcionamento da consultoria, a fim de evitar que outros consumidores sejam induzidos ao erro
Caso não haja solução amigável, tomarei as medidas cabíveis junto aos órgãos de defesa do consumidor.