Acidente envolvendo veiculo da empresa relacionada
Respondida
São Paulo - SP
24/06/2026 às 12:16
ID: 252237493
houve uma colisão entre o meu veiculo e o caminhão da empresa no transito aonde eu estava com o carro a frente parado aguardando para avançar e o motorista alegou não ter visto meu carro danificando o mesmo, ao entrar em contato com a empresa para solucionar a questão houve uma demora no retorno da resposta e quando responderam se negaram a arcar com o prejuízo do concerto do meu veiculo, com uma alegação contraditória do motorista.
O acidente ocorreu na sexta feira pela manhã e até agora não tive um retorno em definitivo para solucionar o problema.
quem estava dirigindo o meu carro era o meu marido.
*****.
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Resposta da empresa
01/07/2026 às 07:29
Prezada Sra. Gabrielle,
Gostaríamos de salientar, inicialmente, que esta reclamação não é referente à qualidade de serviço, produto ou atendimento prestado pela Carboroil.
A respeito do ocorrido, informamos que o acidente envolvendo nosso veículo e o automóvel de seu marido foi devidamente apurado internamente. Após análise das circunstâncias relatadas por nosso motorista, constatamos que ele não agiu com responsabilidade pelo evento, motivo pelo qual ambas as partes registraram Boletim de Ocorrência no momento do fato, conforme procedimento padrão nesses casos.
Reiteramos que a Carboroil preza pela transparência e pelo respeito em todas as suas relações, e lamentamos o transtorno causado pelo incidente.
Tentamos ajudar o máximo, mas não tivemos êxito em chegar a um consenso.
Permanecemos sempre à disposição para esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Carboroil