Empresa vende carro cheio de multas
Não resolvido
Guaratinguetá - SP
19/11/2022 às 13:47
ID: 153763979
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEste ano no mês de agosto, procurei está loja para comprar um carro, durante o atendimento perguntei se o carro estava com documentação Ok, IPVA pago e vistoriado. O vendedor me passou que o carro estava tudo ok, na mesma semana da compra procurei um despachante para fazer a transferência do veículo e o mesmo constatou mais de R$ *******.*******,00 em Multas e IPVA sem pagamento, liguei na loja pedindo o cancelamento da venda e o proprietário do estabelecimento me pediu alguns dias que estaria solucionando a pendência, passados 30 dias o proprietário me avisou que não seria possível quitar os débitos e que a alternativa seria a devolução. Concordei em fazer o distrato, porém ficou combinado que os proprietários fariam a devolução dos valores que foram gastos em melhorias e manutenção do veículo. Passados 3 meses do distrato até o momento a empresa não devolveu o valor gasto no veículo.
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Resposta da empresa
25/11/2022 às 11:34
Prezado Lucio, bom dia!
Conforme os contratos assinados e conversas registrada em Whatsapp, toda a situação foi resolvida em 20 dias, antes dos 30 dias obrigatório para transferência do carro, fizemos a devolução integral da entrada e o cancelamento do financiamento sem qualquer prejuízo para vocês, tudo feito de forma transparente e documentado.
Para registro, quando a loja adquiriu o carro e o transferiu, o veículo estava sem débitos (até porque, com débitos não é possível finalizar a transferência de propriedade).
Vendemos o carro para vocês dia 17/08/22 e fizemos a devolução no dia 08/09/*******.
Referente aos gastos que você informa, em nenhum momento foi acordado pois se tratavam de itens de acessórios (insufilm, calha de vidros, etc) e desde o início informamos que aguardassem até resolvermos a situação para investirem no carro, que é o mais prudente nessa situação e informamos também que se quisessem poderiam retirar todos esses acessórios e entregassem o carro da mesma forma que entregamos para vocês.
Referente a ******* do carro vocês ficaram de nos devolver, não recebemos até o momento e fomos cobrados pelo antigo proprietário.
Esse caso mostra a seriedade da nossa empresa e idoneidade, fomos prejudicados por um problema causado pelo dentran em não lançar as multas no tempo correto, lançando multas de até 5 anos atrás.
Portanto, o valor da entrada que vocês deram foi reembolsado *******% e o cancelamento do financiamento feito sem qualquer custo para vocês.
Obrigado desde já!
Equipe Carbox Motors.
Réplica do consumidor
02/12/2022 às 12:37
Vocês demonstram mais uma vez não ser uma empresa idônea, já que assim que comuniquei sobre as multas vocês me garantiram com comprovação destas conversas pelo whatsapp que as multas seriam pagas e que eu poderia ficar despreocupado. Sendo assim o mínimo que vocês deveriam fazer é me ressarcir pelos prejuízos causados.
Consideração final do consumidor
10/12/2022 às 01:23
A empresa Car Box demonstra ser uma empresa que não respeita o código de defesa do consumidor e será acionada judicialmente para que possamos resolver o problema.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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