Produto com qualidade ruim

Boa Tarde https://******* .
A Carbox Racing esta a mais de 15 anos no mercado ,sempre prezando um bom atendimento , qualidade e satisfação de nossos Clientes. Quando recebemos sua foto , verificamos que o motivo pelo qual levou a ter problema foi o excesso de aperto , sendo assim acabou danificando a peça . Sua compra foi realizada em 15/09/16 , quando entrou em contato com nossa Empresa havia passado o prazo da Garantia , mesmo assim nos propusemos efetuar o reparo da peça , mas teríamos que ter a peça em mãos para que o processo pudesse ser realizado .
Mas o Sr se recusou a nos enviar o produto , lembrando que iriamos fazer o reparo mesmo estando fora da Garantia e por um defeito ocasionado por instalação incorreta .
Seu contato foi realizado em 24 de Janeiro e nesta reclamação informar que jogou o produto fora , acredito que agora ficara impossível realizarmos o reparo na peça.

Lembrando que o reparo seria gratuito , não iriamos cobrar mesmo estando fora da garantia , o sr arcaria apenas com o envio pelos Correios.

Qualquer duvida estamos a disposição

Equipe Carbox Racing

Tudo descrito é verdade, menos o uso errado, usei corretamente, não usei força a mais, apertei corretamente, e em relação a garantia como falei, tinha pouco mais de três meses da compra, mas tinha menos de 3 meses de uso, é mais em relação ao reparo, o custo do envio e retorno não compensaria, pedi que me fosse enviada outra peça, eu pagando apenas um custo de envio, facilitariaas coisas... Mas tudo bem, só não indico o produto dá empresa pelos motivos citados, aparentemente o produto é descartável...

Sr Paulo , estamos a mais de 15 anos no mercado , temos muitas Ponteiras no mercado , e podemos lhe garantir que nosso Produto não e descartável , como mencionado .
Mesmo o produto não estando mais na garantia , nos colocamos a disposição para efetuamos o reparo , mas sem o produto em mãos isso fica inviável .
Estamos a disposição
Equipe Carbox Racing

O custo de envio e retorno não compensaria, continuo afirmando que o produto é sem qualidade, não durou três meses de uso, quem quiser comprar que arrisque, eu não indico a empresa