Atendimento desrespeitoso e bloqueio indevido de cadastro após acordo de pagamento.
Não respondida
Recife - PE
02/09/2026 às 18:30
ID: 258074101
Preciso relatar o atendimento [Editado pelo Reclame Aqui] que recebi da funcionária Raissa, da Carbuy. Minha empresa teve um pagamento recusado por erro simples saiu da conta de um sócio em vez da conta PJ. A própria Raissa disse que haveria estorno em 48h e que poderíamos aguardar para pagar de novo.
No dia seguinte, ela me deu 35 minutos para transferir o valor. Trinta e cinco minutos. Minha equipe nem viu a mensagem a tempo, e mesmo assim avisamos, dentro do próprio prazo dela, que pagaríamos depois das 14h e antes das 16h por causa do almoço.
A partir daí a Raissa passou a me tratar como se eu fosse uma criança em falta: mensagens em CAIXA ALTA, cobranças em sequência (CONSEGUIU?, no máximo!!!, olá?), sem um pingo de profissionalismo ou paciência com um cliente que já tinha avisado o que ia acontecer. Na hora marcada por ela mesma, bloqueou meu cadastro, mesmo sabendo que eu tinha me manifestado antes.