O que aconteceu
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Carceg Logistica de Carga e Cegonha respondeu
08/07/2026 às 10:50
Prezada Sra. Adriana
Lamentamos o transtorno causado pelo atraso na entrega de sua motocicleta e compreendemos sua insatisfação.
Informamos que a motocicleta permanece em trânsito e a previsão de entrega é até amanhã. O prazo sofreu um acréscimo em razão dos desvios e das condições de tráfego na BR-101, que impactaram a programação logística da carreta e ocasionaram um atraso superior ao inicialmente previsto.
Ressaltamos que nossa equipe comercial está em contato direto com a senhora, realizando atualizações constantes sobre a localização da carreta e acompanhando todo o processo até a conclusão da entrega.
Pedimos desculpas pelos transtornos ocasionados e reafirmamos nosso compromisso em concluir a entrega o mais breve possível, mantendo a transparência nas informações prestadas.
Atenciosamente,
Equipe Carreto e Carretos Transportes
Consumidor respondeu
13/07/2026 às 14:00
Tento entrar em contato, a criatura leva um ano pra responder, a moto até hoje não está na minha mão. A moto chegou quinta feira dia 09/07/2026 Levou sexta feira dia 10/07/2026 todinho pra fazer uma liberação. A até agora nada. Pelo amor de Deus nunca fiquei tão insatisfeita com tanta falta de respeito e empatia da atendente responsável pelo atendimento de vcs. Meu próximo passo será buscar meus direitos pq já ultrapassaram os limites aceitáveis.Carceg Logistica de Carga e Cegonha respondeu
01/10/2026 às 16:45
Lamentamos a insatisfação relatada. Contudo, é importante esclarecer que o veículo foi devidamente entregue ao cliente no mesmo dia em que a liberação foi concluída, não permanecendo retido pela empresa após a autorização para retirada.
Dessa forma, a situação foi solucionada e o veículo encontra-se em posse do cliente desde a conclusão da liberação.
Reforçamos que nossa equipe permanece à disposição para eventuais esclarecimentos relacionados ao atendimento e à operação realizada.