O que aconteceu
Contratei essa empresa para realizar o transporte do meu veículo até Manaus. No entanto, já se passaram mais de 60 dias desde a contratação e, até o momento, o veículo não foi entregue.
Após inúmeras tentativas de contato e insistência por informações, fui informado de que o veículo já se encontrava em Manaus há vários dias. Apesar disso, a empresa continua protelando a entrega, sem fornecer o endereço onde o veículo está armazenado, tampouco informações sobre o estado de conservação e as condições em que se encontra.
Além disso, a empresa já agendou diversas datas e horários para retirada do veículo, mas nenhum deles foi efetivamente cumprido. A cada novo contato, as informações prestadas são insuficientes, imprecisas ou contraditórias, o que demonstra total falta de transparência e respeito com o cliente.
Diante dessa situação, solicito a imediata localização e disponibilização do veículo para retirada, bem como informações claras e precisas sobre seu estado e localização. Ressalto que a demora excessiva e a retenção injustificada do bem estão me causando transtornos e prejuízos, razão pela qual, caso a situação não seja resolvida prontamente, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis para resguardar meus direitos.
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4Interações da reclamação
Carceg Logistica de Carga e Cegonha respondeu
24/09/2026 às 15:27
Olá, Leon
Em atenção à manifestação apresentada, realizamos a verificação do histórico da operação e identificamos que o veículo já foi devidamente entregue, tendo a entrega ocorrido no mês de agosto de 2026.
Dessa forma, a situação relatada na manifestação, referente à suposta indisponibilidade do veículo para retirada e à ausência de entrega, não corresponde ao status atual da operação, uma vez que o transporte já foi concluído e o veículo encontra-se em posse do destinatário desde então.
Lamentamos eventuais transtornos ocorridos durante o processo de transporte e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos relacionados ao atendimento.