O que aconteceu
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4Interações da reclamação
Cardoso e Corrêa Advogados Associados respondeu
08/10/2026 às 09:31
Olá, Luiz. Tudo bem?
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer a situação.
Verificamos que o pagamento do boleto referente à parcela em atraso foi realizado em 02/10/2026. Esclarecemos que a baixa de pagamentos efetuados por boleto bancário não ocorre de forma imediata, pois depende dos prazos de compensação e atualização dos sistemas envolvidos. Em geral, esse processo pode levar entre 5 e 7 dias úteis para ser concluído.
Por esse motivo, os contatos de cobrança podem ter persistido durante o período de processamento do pagamento. No entanto, considerando a data da quitação, a regularização já deve estar refletida em nossos sistemas e os acionamentos de cobrança devem ser encerrados.
Pedimos desculpas pelos transtornos e pela inconveniência causada. Caso ainda identifique novos contatos após hoje, pedimos que nos informe para que possamos realizar uma nova verificação com prioridade.
Permanecemos à disposição para auxiliar no que for necessário.
Atenciosamente,
Giovanna
Analista de Atendimento & Ouvidoria | Cardoso & Corrêa