O que aconteceu
Adquiri um veículo usado junto a esta revenda em 26/03/2026, pelo valor de R$ 32.900,00, tendo pago R$ 17.000,00 de entrada e financiado o restante junto ao C6 Bank.
Desde o primeiro dia após a retirada do veículo, surgiram diversos problemas que foram imediatamente comunicados à empresa. Entre os defeitos apresentados estão: barulho na embreagem/câmbio a cada troca de marcha, ar-condicionado sem funcionamento, ausência de luz interna, problema na iluminação externa, falha no freio em duas oportunidades e retrovisor inadequado, comprometendo a visibilidade lateral.
Além dos defeitos mecânicos e elétricos, a revenda também não concluiu a transferência do veículo até o presente momento. Para viabilizar esse procedimento, foi pago serviço de despachante e fornecida procuração à empresa, justamente para que realizasse toda a regularização necessária. Mesmo assim, posteriormente fui informada de que a vistoria obrigatória sequer havia sido providenciada pela própria revenda, demonstrando falha na prestação do serviço e atraso injustificado.
Em razão dessa omissão, passei a receber notificações sobre necessidade de regularização do CRV, com risco de multa, bloqueio e demais transtornos, situação que não foi causada por mim, mas sim pela falta de providências da empresa responsável pela venda.
O veículo chegou a ser entregue à loja para reparos, porém sem prazo claro e sem transparência adequada quanto aos serviços realizados.
Trata-se de situação extremamente desgastante, pois adquiri um veículo para uso regular e recebi um automóvel com diversos vícios, inclusive relacionados à segurança, além de pendências documentais que jamais deveriam existir após a venda.
Diante disso, solicito solução imediata, consistente em:
1. Rescisão do contrato de compra e venda;
2. Devolução integral dos valores pagos a título de entrada (R$ 17.000,00);
3. Solução quanto ao financiamento vinculado;
4. Responsabilização por eventuais multas, taxas ou prejuízos decorrentes da ausência de transferência e regularização;
5. Demais providências cabíveis ao caso.
Caso não haja solução amigável em prazo razoável, adotarei as medidas administrativas e judiciais cabíveis.