Não recebi o minicurso "Cara de Rica" e outros conteúdos que comprei

RECLAMAÇÃO NÃO DISPONIBILIZAÇÃO DE CURSO/CONTEÚDO OFERTADO

No dia 23/09/2026, adquiri, por meio de anúncio divulgado no Instagram da Samara Kirchner, um curso online oferecido pela empresa Cardoso Mundo Treinamentos Ltda., pelo valor de R$ 67,00.

O principal motivo pelo qual me interessei pela oferta foi o minicurso Cara de Rica. Entretanto, a publicidade apresentava a contratação como um conjunto de conteúdos, incluindo, além do minicurso, o Manual da Elegância com a Shein e os bônus O Segredo do Caimento e Peças-Coringa.

O anúncio apresentava todos esses conteúdos como parte da oferta pelo valor de R$ 67,00, conforme imagem que anexo a esta reclamação.

Após realizar o pagamento, acessei a plataforma indicada pela empresa e, para minha surpresa, somente o catálogo/manual relacionado à Shein estava disponível. O minicurso Cara de Rica e os demais conteúdos anunciados não estavam disponíveis para acesso.

Ao tentar acessar os conteúdos que faziam parte da oferta, consta apenas a informação de que o conteúdo ainda não está disponível na lista de reprodução, impossibilitando completamente o acesso ao material que me motivou a realizar a compra.

Dessa forma, considero que a oferta apresentada no Instagram não corresponde ao conteúdo efetivamente disponibilizado após o pagamento, uma vez que diversos produtos/serviços anunciados não foram fornecidos.

Além disso, tentei solucionar a situação diretamente com a empresa. Não encontrei na plataforma nenhum canal adequado de suporte ao consumidor. Diante disso, deixei mensagem pelo Instagram da empresa e também encaminhei mensagem para o endereço de e-mail utilizado pela própria empresa para me enviar as instruções de acesso ao curso. Até o presente momento, não obtive qualquer resposta ou solução.

A própria nota fiscal comprova a contratação realizada em 23/09/2026, no valor total de R$ 67,00.

Ressalto ainda que se trata de contratação realizada pela internet, portanto fora do estabelecimento comercial. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor assegura ao consumidor o direito de desistir da contratação no prazo de 7 dias, com devolução dos valores pagos.

Diante dos fatos, solicito a restituição integral dos R$ 67,00 pagos, pelo mesmo meio utilizado para o pagamento.

Reforço que não tenho interesse em aguardar a disponibilização futura dos conteúdos, pois o conteúdo anunciado não foi disponibilizado no momento da contratação e já manifestei minha intenção de cancelar a compra e receber meu dinheiro de volta.

Valor solicitado para restituição: R$ 67,00.

Anexo a esta reclamação as provas da oferta divulgada no Instagram, os registros das tentativas de contato com a empresa e a respectiva nota fiscal.

Atenciosamente,

Débora Coelho