CARDOSO RAMOS - ALUGUEL E ADMINISTRACAO DE IMOVEIS

Reclamar dessa empresa

Salvador - BA

07/03/2026 às 06:18

ID: 242576105

Costuma-se dizer que se conselho fosse bom, ninguém dava, mas, diante da experiência extremamente negativa que estou vivendo, sinto que é meu dever alertar outras pessoas: antes de adquirir um imóvel, pesquise profundamente sobre a imobiliária e sobre a construtora. Essa diligência pode evitar frustrações, prejuízos financeiros e sofrimento emocional.
Infelizmente, estou vivendo um dos momentos mais difíceis da minha vida. A aquisição deste imóvel, que deveria representar uma grande conquista pessoal e patrimonial, transformou-se em uma experiência marcada por frustração, desgaste emocional e insegurança.
Desde o início de todo o processo de compra, procurei agir com total boa-fé, transparência e responsabilidade, cumprindo rigorosamente todas as obrigações assumidas. No entanto, após a concretização do negócio, foram identificados diversos vícios ocultos e vícios construtivos no imóvel, situação que tem me colocado em uma posição extremamente delicada, causando constrangimentos, prejuízos e profunda angústia.
Nos termos do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90) e do Código Civil, o fornecedor e o construtor respondem pelos vícios do produto e pela garantia de segurança e qualidade do imóvel entregue ao consumidor. O artigo 18 do CDC estabelece a responsabilidade solidária dos fornecedores pelos defeitos que tornem o produto impróprio para uso ou diminuam seu valor, enquanto o artigo 441 do Código Civil trata especificamente dos vícios redibitórios, que são defeitos ocultos existentes no bem adquirido.
Depois que comecei a relatar a situação nesta plataforma ( RECLAME AQUI), percebi que algumas movimentações começaram a ocorrer. Por esse motivo, venho novamente tornar público o ocorrido.
Foi firmado um acordo entre mim e a construtora Jade Construções LTDA, no qual ficou estabelecido que o representante da empresa, Sr. *****, encaminharia até o dia 07/03 à corretora Sra. *****, da Imobiliária Cardoso Ramos, um cronograma detalhado de reparos que deveriam ser realizados no imóvel, tendo em vista os diversos vícios construtivos identificados.
Contudo, até o presente momento não recebi qualquer retorno, nem por parte da Jade Construções LTDA, nem da Imobiliária Cardoso Ramos, o que demonstra, mais uma vez, falta de transparência, compromisso e respeito com o consumidor.
O imóvel apresenta diversos problemas estruturais e funcionais, entre eles:
rachaduras nas paredes;
infiltrações;
problemas estruturais aparentes;
instalação elétrica antiga e fora dos padrões atuais de segurança.
Tais problemas comprometem diretamente a habitabilidade, a segurança e o valor do imóvel, além de gerarem constantes preocupações e prejuízos financeiros.
Como se não bastassem os problemas estruturais, também enfrentei situações de desrespeito e tratamento inadequado por parte de representantes da construtora. Em especial, destaco a postura do Sr. *****, que, em determinado momento, afirmou que eu sou uma mulher sozinha e, por essa razão, simplesmente ignorou minha solicitação.
Tal comportamento revela uma postura claramente machista, discriminatória e incompatível com o mínimo de respeito que deve existir nas relações de consumo, podendo inclusive configurar violação aos princípios da dignidade da pessoa humana e da igualdade, previstos no artigo 1, inciso III, e no artigo 5 da Constituição Federal.
Além disso, meu irmão compareceu à primeira reunião agendada pela imobiliária para tratar do problema, porém o representante da construtora sequer compareceu, demonstrando total falta de consideração e respeito com todos os envolvidos. Meu irmão se sentiu profundamente desrespeitado, e, ainda assim, nenhuma providência efetiva foi tomada pela imobiliária diante dessa ausência.
Posteriormente, procurei novamente a imobiliária para formalizar minha reclamação. Durante esse contato, ao mencionar a possibilidade de buscar meus direitos pela via judicial, fui surpreendida com uma resposta extremamente desrespeitosa de um funcionário, que afirmou:
Pode ir, vai se arrastar por anos na justiça e não vai resolver nada.
Essa declaração demonstra total falta de profissionalismo, empatia e respeito com o consumidor, além de evidenciar uma postura intimidatória, incompatível com os deveres de boa-fé e transparência que devem nortear as relações contratuais.
No momento, sinto-me completamente refém da Imobiliária Cardoso Ramos e da construtora Jade Construções, sem qualquer solução concreta para os graves problemas apresentados.
Como consequência direta dessa situação:
já perdi contratos de locação do imóvel, gerando prejuízos financeiros;
tenho sofrido impactos emocionais significativos;
enfrento dificuldades para dormir em razão do estresse e da preocupação constante causados por toda essa situação.
É importante também registrar que somos pessoas negras, e infelizmente não consigo deixar de perceber que podemos estar sendo vítimas de um tratamento marcado pelo racismo estrutural, algo ainda presente em muitas relações sociais e institucionais no Brasil. A sensação que fica é que, se eu e meu irmão fôssemos pessoas brancas, talvez não estivéssemos sendo submetidos a tamanho descaso, desrespeito e humilhação.
Diante de tudo isso, espero que essa situação seja tratada com a seriedade que merece, com a devida apuração dos fatos, cumprimento das obrigações legais por parte da construtora e da imobiliária, além da reparação integral dos danos materiais e morais causados, conforme previsto na legislação brasileira.
Reforço que o consumidor não pode ser penalizado por falhas estruturais do produto que adquiriu, especialmente quando agiu com total boa-fé durante todo o processo.