Cardplay

Reclamar dessa empresa

Resende - RJ

31/03/2026 às 09:34

ID: 244790877

Reclamação:

Bom dia,

Realizei a contratação do aplicativo CardPlay, sob validade vitalícia. No momento da contratação, por meio do site informado, foi divulgado que o pagamento seria único, o que gera interpretação de acesso contínuo. Contudo, após a confirmação, fui informado via WhatsApp que a validade seria de apenas 1 ano, o que diverge da forma como o serviço foi apresentado inicialmente.

Desde o dia 15/01/2026, todos os canais deixaram de funcionar, não sendo possível carregar qualquer conteúdo. Ao tentar esclarecimentos pelo WhatsApp, não fui atendido, eles olhavam o conteúdo e não faziam a menor questão de responder demonstrando falta de profissionalismo. Solicitei o cancelamento e eles bloquearam o whatsapp.

Dessa forma, solicito:

A regularização imediata do serviço vitalícia como me foi garantido;
ou

O cancelamento com devolução do valor pago.

Aguardo um posicionamento urgente da empresa, tendo em vista a falta de suporte e o não cumprimento da oferta apresentada.

Atenciosamente