COBRANCA INDEVIDA
Respondida
Recife - PE
02/03/2024 às 18:00
ID: 183757621
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesMinha cachorrinha faleceu dia 02/02/*******. Enviei o atestado de óbito para o plano de saúde (dia 15/02), para o cancelamento, mesmo assim fui cobrada indevidamente pelo care plano de saúde animal no mês seguinte (mês de março). Falei com o plano através do whatsapp informando que fui cobrada indevidamente, pois minha cachorrinha veio a óbito no mês anterior, informaram que: vão resolver, depois informaram que: ainda não tinham retorno e que assim que resolver avisava. Não deram nenhum prazo para solução e até o presente momento estou sem retorno.
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Resposta da empresa
02/07/2025 às 16:59
Prezada Driely,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecer os fatos.
Informamos que o valor referente à sua solicitação foi devidamente estornado em 12 de março de *******, conforme os registros do nosso sistema.
Permanecemos à disposição para qualquer outro esclarecimento que se fizer necessário.
Atenciosamente,
Equipe CARE Saúde Animal