Compra de Motocicleta com Defeito e Péssimo Atendimento Pós-Venda - Loja Desorganizada e Desrespeitosa
Não respondida
São Sebastião do Paraíso - MG
05/05/2026 às 22:01
ID: 247825283
Realizei a compra de uma TRACER 900 junto à loja , sendo que o veículo foi entregue em minha cidade, localizada a aproximadamente 250 km da loja.
Ocorre que, após apenas 3 dias de uso, a motocicleta apresentou defeito, com a luz de injeção acesa no painel. Desde então, venho tentando resolver a situação de forma amigável com a empresa, porém sem sucesso, sem respostas, o dono é um [Editado pelo Reclame Aqui] , embora tenhamos começado a [Editado pelo Reclame Aqui] para tentar uma resolução , porém sem sucesso!
A empresa condiciona a análise do problema à obrigatoriedade de levar o veículo até a loja, sem oferecer qualquer suporte logístico ou custeio de transporte, o que é inviável devido à distância. Ressalto que em momento algum me neguei à avaliação do veículo, apenas solicitei alternativas viáveis, como assistência na minha cidade ou custeio do transporte, ou até mesmo arcar com o custo em minha cidade, demos 3 alternativas porém não quiseram resolver!
Além disso falaram que iriam entregar o escapamento, enrolaram e não enviaram, por fim resolvemos buscar e ainda sim foram tão [Editado pelo Reclame Aqui] que entregaram escapamento de outra moto achando que somos burros é que não íamos descobrir a [Editado pelo Reclame Aqui] deles, o que demonstra ainda mais a falha na prestação do serviço e desorganização no atendimento.
Após mais de um mês de tentativas de contato e resolução, a empresa deixou de responder adequadamente, caracterizando descaso com o consumidor.
Não comprem deste [Editado pelo Reclame Aqui], só iram passar raiva, a vendedora Sara nem na hora de venda prestou , deveríamos imaginar que no pós venda seria um [Editado pelo Reclame Aqui] também!