Equipamento destruido

Sou um simples técnico em radiologia com um sonho e muita força de vontade. Essa é a última forma que encontrei para a solução de um problema que há anos me aconteceu com a marca e que infelizmente o tempo não sanou:

" Em 19 de janeiro de ******* o meu CR (Equipamento: PNT OF CARE ******* SYS, Number k: ********47) apresentou uma falha. Fiz abertura de chamado pelo ******* da carestream e recebi a visita de técnico da marca. O mesmo diagnosticou que o problema era simplesmente a quebra de uma mola que ejetava o plate (deveria ser trocada), e sugeriu a troca do kit de rolos que se encontrava desgastado. Já com orçamento aprovado e com as peças novas, ao retornar na clínica para solucionar o problema, após horas de serviço, uma fumaça saiu do equipamento com uma luz (tipo um curto circuito), e o mesmo me perguntou se eu tinha carro (sabendo das minhas poucas condições financeiras), e que se tivesse, vendesse e comprasse outro CR, pois o meu havia acabado de queimar. Na explicação citou que durante a troca de peças a fonte tinha queimado e que não compensava mais ajeitar. Ele fez a nota de serviço e descreveu a queima do equipamento durante o conserto. Eu fiquei desesperado sem saber o que fazer.. pedi que ele levasse as peças novas com ele, já que o equipamento não serviria mais. O mesmo disse que não podia fazer isso, que falaria com a chefia dele e me daria um retorno. Em meses de espera eu tive que comprar outro equipamento, perdi meu carro, perdi contratos com clientes, adoeci.. foram inúmeras tentativas de falar com ele, com o pessoal do *******, e até e-mails, todos sem retorno. Pelo contrário, tempos depois eu comecei a receber emails cobrando o serviço e as peças.

Nunca fui contactado por ninguém da empresa a fim de me recompensar pelos prejuízos causados pelos erros do profissional da mesma, mas toquei em frente e resolvi deixar isso de lado.

Infelizmente, essa semana fui informado por meu gerente de que meu nome estava negativado, e ao consultar os órgãos de proteção, estava lá a carestream sujando meu nome no mercado, a mesma empresa que eu tanto comprei e indiquei, a mesma empresa que devia ter me ressarcido pelo ocorrido anos antes, agora se achou no direito (creio eu que até por falta de informações as pessoas certas) de me cobrar formalmente por um serviço não realizado.

Como disse acima, essa é uma mensagem de socorro, minha última tentativa de contato, a fim de encontrar alguém sério, comprometido com a imagem da carestream no mercado, que possa dar uma solução adequada ao meu caso. Encontro-me, mesmo que sem vontade, com os documentos necessários (email, orçamentos, notas de serviço, testemunhas, e equipamento guardado e periciado) para mover uma causa judicial. E isso nem de longe é ameaça ou algo do tipo, é apenas um cliente ferido pela falta de profissionalismo de algumas pessoas, que infelizmente refletem na imagem negativa de uma marca, e na vida de um trabalhador.