O que aconteceu
Boa tarde,
fizemos a compra de 2 pneus parcelados na Carga Pesada no dia 08/02/*******, pela internet, com prazo de entrega para 15 dias.
Passado o prazo e sem a entrega ser realizada, acionamos a Carga Pesada que pediu para que contatasse o cartão de credito e solicitasse o estorno da compra.
Fiz conforme instruído pela Carga Pesada e a compra teve o valor estornado no cartão.
Porém no mês seguinte, o cartão voltou a fazer a cobrança e quanto questionado, afirmou que a Carga Pesada afirma que o produto foi entregue e por tanto a conta é devida.
Em contato novamente com a Carga Pesada por WhatsApp, eles disseram que iriam cancelar a compra e o valor seria devolvido em um prazo aproximado de 40 dias.
Ligando para o cartão, ele afirmou que a Carga Pesada continuou afirmando que a compra é devida e precisa ser cobrada!!!!
a Carga Pesada atua de forma voluntária utilizando do cartão de crédito para fazer uma cobrança sabidamente [Editado pelo Reclame Aqui]!!
Precisamos da devolução dos valores pagos visto que os pneus nunca foram entregues.