O que aconteceu
Fiz uma compra de 3 pacotes de 2 kilos de chocolate branco todos os 3 do mesmo lote , onde o chocolate não tá fluido e a consistência tá firma , sou confeitaria e trabalho com a marca genuine a muito tempo e esse lote veio com problema onde tá dificultando o meu trabalho pq preciso de uma cobertura fluida para um acabamento perfeito.
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4Interações da reclamação
Cargill respondeu
18/06/2026 às 18:40
Prezada Joyce,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Caso o atendimento tenha sido satisfatório, por gentileza avalie meu atendimento, atribuindo uma nota, sendo 10 a nota máxima.
A sua avaliação é muito importante para a melhoria de nosso atendimento, uma vez que nos ajuda a mensurar a cordialidade, eficiência, efetividade, assertividade e clareza com que a senhora foi atendida por mim neste canal.
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Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.