Chocolate com gosto de velho e esbranquiçado

Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Sorocaba - SP

14/07/2026 às 23:59

ID: 253942493

Fiz uma compra hoje na Dijos e o chocolate branco genuine gotas de 2 kg tá com gosto de velho. E o ao leite está todo esbranquiçado

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Resposta da empresa

24/07/2026 às 15:57

Prezada Bárbara,

A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.

Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.

Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail [email protected]

Atenciosamente,
Glaucia Andrade
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill.

Consideração final do consumidor

27/07/2026 às 14:05

Achei ruim o modo de eu ter que comprar um novo e enviar a nota e esperar até 5 dias para receber o reembolso, quando na verdade eles podiam ter reembolsado esse chocolate ou enviado um novo, acaba sendo meio cansativo e se eu não tenho dinheiro pra comprar um novo chocolate agora, fica esse negócio ruim, pois tenho que esperar entrar dinheiro pra poder comprar outro e dai ser reembolsada....

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

5