Respondida

Chocolate fracionado vira pasta

Cargill

cidade: Leme

O que aconteceu

Comprei a cobertura fracionado branca e preta da genuine de 2 kilos e a hora que derrete fica pastosa, não fica fluida. Já tentei em banho Maria e microondas não derrete, e a branca veio com uma cor meio risada. Tive que comprar outra marca pra usar pq não consegui, está aqui as embalagens paradas

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Interações da reclamação

  1. Cargill respondeu

    10/02/2025 às 16:05

    Prezada Viviane,

    A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

    Nós tentamos contato nos dias 03, 04 e 05/02/******* no telefone informado, porém, sem sucesso.

    Diante disso, enviamos, no e-mail informado pela senhora junto ao Reclame Aqui, as orientações para seguirmos com seu atendimento, tendo sido gerado o Protocolo n° *******.******* em nossa central.

    Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail (*******) ou pelo ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Glaucia Andrade

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill