Respondida

Comprei extrato de tomate Elefante mofado e impróprio para consumo

Cargill

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Comprei um extrato de tomate Elefante, ao abrir a embalagem, me deparei com o produto completamente impróprio para consumo, apresentando uma grande quantidade de mofo.Fiquei extremamente preocupada, pois se trata de um alimento que consumo com muita frequência que deveria estar próprio e seguro para consumo no momento da abertura. A situação é ainda mais desagradável porque não se trata de uma pequena alteração: o produto apresenta diversas áreas visivelmente contaminadas.

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Interações da reclamação

  1. Cargill respondeu

    28/09/2026 às 17:34

    Prezada Vivian Sena,

    A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.

    Nós tentamos contato no telefone informado, porém, sem sucesso. Diante disso, enviamos, no e-mail informado por você junto ao Reclame Aqui, as orientações para seguirmos com seu atendimento, tendo sido gerado o Protocolo n° *****, em nossa central.

    Pedimos a gentileza de nos informar um outro número de telefone ou um melhor horário para retornarmos. Se preferir, entre em contato respondendo nosso e-mail ([email protected]) ou pelo 0800 648 0808 de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) para que possamos solucionar o seu caso.

    Qualquer dúvida estamos à disposição.

    Atenciosamente,

    Bruna Mendonça

    Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill