O que aconteceu
Venho por meio deste relatar uma situação alarmante que ocorreu recentemente com um produto da marca Cargill. Adquiri o extrato de tomate, extratomato, lote 10220823 50, com data de validade até 11.08.25
Ao abrir o produto, deparei-me com a presença de um material estranho que assemelha-se à pele de réptil. Verde e Branco, partes cinza, e saia algo como uma fumaça de dentro da embalagem. Este achado, além de ser extremamente desagradável, levanta sérias preocupações sobre a qualidade e segurança do produto.
Solicito que a Cargill investigue imediatamente este caso e tome as medidas necessárias para garantir a qualidade e segurança dos produtos oferecidos aos consumidores. Aguardo uma resposta rápida e eficaz para este problema.
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4Interações da reclamação
Cargill respondeu
22/11/2023 às 11:34
Prezada Raiane,
A Cargill preza pelo total respeito ao consumidor, tendo como seus maiores objetivos a satisfação de seus clientes e a excelente qualidade de seus produtos.
Conforme esclarecido em nosso contato, as tratativas necessárias já foram tomadas seguindo nosso procedimento interno.
Estamos sempre à disposição para atendê-la. Em caso de dúvida, não hesite em nos contatar.
Agradecemos a colaboração e estamos sempre à disposição no ******* ******* ******* de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (exceto feriados) ou por e-mail *******
Atenciosamente,
Laura Volpini
Serviço de Atendimento ao Consumidor Cargill